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Livraison et Retour

Livraison

Les Produits sont livrés exclusivement dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, Belgique et Suisse.

La Société s’engage à fournir tous les efforts matériels et humains pour faire livrer les Produits dans les meilleurs délais. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la zone géographique du Client ou du nombre de Produits commandé. La moyenne des livraisons est estimée entre 6 et 8 jours ouvrés. En cas de dépassement de la date limite de livraison de 30 jours, hors cas de force majeure, le Client pourra demander la résolution du contrat par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, après avoir enjoint à la Société, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, et si la Société ne s’est pas exécutée. Dans ce cas, le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours si un paiement a déjà été effectué.

Dans le cas où la livraison serait impossible, du fait d’une erreur sur l’adresse indiquée par le Client, la Société contactera le Client le plus rapidement possible afin d’obtenir une nouvelle adresse de livraison et les éventuels frais de livraison supplémentaires seront à la charge du Client. En outre, la responsabilité de la Société ne peut être engagée pour des motifs liés au dépassement des délais de livraison : en périodes de forte demande, telles que les périodes de fêtes de fin d’année, pour des délais provoqués par des motifs de force majeure, c’est à dire en raison de la survenance d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté, pour des faits imputables exclusivement au transporteur chargé de la livraison. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de sa Commande par voie postale simple.

Livraison en France

Les frais de port pour la livraison en France Métropolitaine s’élèvent à 4.90 euros. La livraison est assurée par les services de La Poste avec numéro de suivi de votre colis.
Les frais de port sont offerts à partir de 60 euros d’achat.

Livraison en Belgique

Les frais de port pour la livraison en Belgique s’élèvent à 6.99 euros. La livraison est assurée par les services de La Poste avec numéro de suivi de votre colis.
Les frais de port sont offerts à partir de 99 euros d’achat.

Livraison en Suisse

Les frais de port pour la livraison dans tous les cantons en Suisse s’élèvent à 8.99 euros. La livraison est assurée par les services de La Poste avec numéro de suivi de votre colis.
Les frais de port sont offerts à partir de 150 euros d’achat.

Réclamation et retour

Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de 3 jours à compter de la livraison du Produit et de 30 jours pour nous retourner le ou les Produits commandés. Il appartient au Client de vérifier l’état apparent des Produits lors de la livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les Produits sont réputés conformes à la Commande.

Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit prendre contact avec la Société via le formulaire de contact en précisant le numéro de commande, et exprimer ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies…), ainsi que l’article concerné.

Sous 30 jours, à compter de la date de réception, le Client doit faire parvenir à la Société, à l’adresse suivante : Le Mug Français / Woopigo – 23, rue de la Résistance – 44290 Beslé Sur Vilaine, l’article commandé. Les frais d’expédition pour le retour du Produit sont à la charge du Client. La Société remboursera le Produit dès réception de celui-ci. Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée.

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